Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 november 2026

1. Wie wij zijn

Oliebollenbureau is een handelsnaam van General Marketing B.V., Jean Sibeliusstraat 74, 3069 MJ Rotterdam, ingeschreven bij de KvK onder nummer 77841573. Je bereikt ons via info@oliebollenbureau.nl.

In deze voorwaarden zijn “wij” en “ons” Oliebollenbureau. “Jij” ben je als ondernemer die ons een opdracht geeft, bijvoorbeeld voor je oliebollenkraam.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte van ons en voor elke opdracht die je ons geeft. Je eigen voorwaarden, zoals inkoopvoorwaarden, gelden alleen als we dat samen per e-mail afspreken. Staat er in je offerte iets anders dan hier, dan geldt wat in de offerte staat.

3. Offerte en akkoord

• Je krijgt van ons een persoonlijke offerte online, met een eigen link. Daarin staan de onderdelen die je kiest, de bedragen zonder en met btw, het deel dat je vooraf betaalt en tot wanneer de offerte geldig is.
• Je gaat akkoord door de offerte online te tekenen. Daarbij leggen we je naam, het moment, je IP-adres en de versie van deze voorwaarden vast. Met je akkoord is de opdracht rond.

4. Eerst je gegevens, dan de aanbetaling

• Na je akkoord krijg je een invullink. Daarmee lever je de informatie en foto’s aan die we nodig hebben, zoals het verhaal van je kraam, je assortiment, je openingstijden en je foto’s.
• Heb je je gegevens verstuurd, dan betaal je de aanbetaling: 50% van het totaalbedrag, tenzij in je offerte een ander deel staat. Is de aanbetaling binnen, dan gaan we aan de slag.
• Het restbedrag betaal je bij de oplevering, via een betaallink die je van ons krijgt.
• Je betaalt via een betaallink van Stripe. De betaaltermijn is 14 dagen.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen we je eerst een herinnering. Blijft de betaling daarna uit, dan mogen we ons werk stilleggen tot er betaald is, en de wettelijke handelsrente en incassokosten rekenen.

5. Meerwerk

Wat we doen, staat in je offerte, net als het aantal revisierondes. Wil je meer, dan bespreken we eerst wat dat kost. Meerwerk doen we pas als je daar akkoord op hebt gegeven.

6. Hosting en domeinnaam

• Hosting en je domeinnaam gelden steeds voor een jaar en worden daarna elk jaar verlengd.
• Wil je stoppen, dan zeg je op per e-mail, uiterlijk een maand voor de verlenging. Daarna loopt het jaar af en verlengen we niet meer.

7. Advertentiebudget

Adverteren we voor je, bijvoorbeeld op Google of Facebook, dan betaal je het advertentiebudget apart. Ons werk voor de advertenties staat in je offerte.

8. Wat van wie is

• De teksten, foto’s en de domeinnaam van je website zijn van jou. Dat geldt ook voor de teksten die wij voor je schrijven.
• Het ontwerp en de techniek van de site, zoals de opmaak, de code en het bestelsysteem, blijven van ons. Zolang je klant bent, gebruik je ze voor je eigen kraam.

9. Stoppen en verhuizen

Stop je, dan neem je je teksten, foto’s en domeinnaam mee. Wil je met je website naar een andere partij, dan helpen we je graag met de verhuizing, voor € 99 exclusief btw.

10. Wat je van ons mag verwachten

We doen ons best om je kraam beter vindbaar te maken en het werk goed en op tijd op te leveren. Google, AI-diensten en andere platforms bepalen zelf wat ze laten zien. Daarom kunnen we geen plek in Google of een aantal klanten garanderen.

11. Wat wij van jou verwachten

• Je levert gegevens aan die kloppen en compleet zijn, en je laat het ons weten als er iets verandert, zoals je openingstijden of prijzen.
• Van de foto’s, teksten en logo’s die je aanlevert, heb je de rechten. Staan er mensen op je foto’s, dan vinden ze het goed dat de foto online komt.
• Krijgen wij een claim omdat je iets aanleverde waarvan je de rechten niet had, dan sta jij daarvoor in.

12. Aansprakelijkheid

• Gaat er iets mis door ons, dan zijn we aansprakelijk tot hooguit het bedrag van de opdracht van de laatste 12 maanden.
• Voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of minder klanten, zijn we niet aansprakelijk.
• Deze grenzen gelden niet als de schade komt door opzet of grove nalatigheid van ons.

13. Overmacht

Soms kunnen we ons werk niet doen door iets waar we geen invloed op hebben, zoals een storing bij een hostingpartij of bij Google, of een ziekte. Dan zijn we daar niet aansprakelijk voor. We laten het je zo snel mogelijk weten en zoeken samen naar een oplossing. Duurt het langer dan twee maanden, dan mogen we de opdracht allebei stoppen; wat al gedaan is, betaal je naar verhouding.

14. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan binnen 14 dagen nadat je het merkte weten via info@oliebollenbureau.nl. We reageren snel en zoeken samen naar een oplossing.

15. Wijzigingen

Passen we deze voorwaarden aan, dan laten we dat vooraf weten. Voor je opdracht blijft de versie gelden die je bij je akkoord hebt getekend.

16. Recht en rechter

Op deze voorwaarden en op elke opdracht geldt Nederlands recht. Komen we er samen niet uit, dan beslist de rechter in Rotterdam.

Bijlage: verwerkersafspraken

Soms verwerken we voor jou persoonsgegevens van je eigen klanten, bijvoorbeeld de bestellingen in je webshop, berichten via het contactformulier op je website of de adressen voor je nieuwsbrief. Jij bepaalt waarvoor die gegevens zijn; wij verwerken ze voor je. In de taal van de privacywet ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Hiervoor gelden deze afspraken:

• Alleen in jouw opdracht. We gebruiken de gegevens alleen voor je opdracht en volgens jouw instructies, nooit voor onszelf of voor anderen.
• Geheimhouding. Iedereen die bij ons met de gegevens werkt, houdt ze geheim.
• Beveiliging. We beveiligen de gegevens goed, bijvoorbeeld met versleutelde verbindingen en door alleen toegang te geven aan wie die nodig heeft.
• Andere partijen. We werken met deze subverwerkers: Supabase voor de database, Vercel voor het hosten, Resend voor het versturen van e-mail en Stripe voor betalingen. Met hen hebben we dezelfde afspraken gemaakt. Komt er een partij bij, dan laten we je dat vooraf weten en kun je bezwaar maken.
• Buiten de EU. Komen gegevens buiten de EU terecht, dan alleen met de waarborgen die de AVG vraagt.
• Hulp bij vragen van je klanten. Wil een klant van jou zijn gegevens inzien, aanpassen of laten verwijderen, dan helpen we je daarbij.
• Datalekken. Gaat er iets mis met de gegevens, dan melden we dat zonder onnodige vertraging bij je, met wat je nodig hebt om het zo nodig te melden.
• Controle. Je kunt ons vragen te laten zien hoe we ons aan deze afspraken houden.
• Einde van de opdracht. Stopt de opdracht, dan verwijderen we de gegevens of geven we ze aan je terug, wat jij wilt, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren.